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一、项目名称：2025-2026年主机白名单系统维保服务采购项目
二、采购内容简介
（一）物品类项目需求
（1）系统变更支持及保障
原厂商现场服务，对于系统变更，服务商配合我行制定变更实施方案，对于重大变更，服务商派工程师到现场保障支持。
（2）软件升级
在服务期内，服务商及时免费提供系统和软件的安全补丁升级服务。根据我行的要求，评估升级软件版本、补丁的风险，配合制订实施方案，并现场保障支持，及时消除软件运行中潜在的隐患。
（3）故障处理与备件更换
在7×24时间范围内，若发生设备故障，应我行要求，服务商派工程师在2小时内赶到现场，协助我行进行故障排查，并应我行的要求，在备件完成现场更换后检查系统的运行状态。
（4）系统巡检
在服务期内，服务商须每季度对系统进行1次巡检，检查系统运行状态，分析系统日志，针对系统存在的问题提出解决建议，并应我行要求，对系统存在的问题进行处理。服务商应在现场巡检后的5个工作日内提交系统巡检报告。
（5）技术支持及关键时间的保障
服务商向我行提供远程技术支持服务，包括但不限于7×24小时技术热线支持，服务商需提供工程师为我行进行远程指导系统故障排除、技术咨询等服务。
应我行要求，****点击查看银行年终决算、重要应急演练等），服务商应派工程师到现场免费提供技术保障。
（6）应急手册及应急演练
应我行要求，服务商协助我行制定和完善系统应急手册及演练方案，并配合我行实施应急演练。
（7）其他服务
除正常的技术支持电话以外，服务商另设立客户投诉渠道，受理我行对服务商服务的投诉。服务商应保证从受理我行投诉到向我行初次回复处理意见的时间不超过2小时。服务商对投诉的处理以投诉问题得到解决和我行满意为结束，时间不得超过半个月。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）供应商资质要求
1、基本要求：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
（6）存在关联关系的不同单位，不得同时参与本项目。
（7）本项目不接受联合体参与，不接受分包、转包；
2.针对本项目供应商应具备的具体要求：
（1）资质要求：须具有以下资质：
ISO9000系列质量管理体系认证
ISO27001系列信息安全管理体系认证
ISO20000信息技术服务管理认证
CMMI3及以上资质
（2）提供的产品或服务须具有近5年（自2021年起至今）的项目案例。
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（3）授权要求
原厂商对本项目的授权。
（二）提交材料内容
1.供应商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
4.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
5.近三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
6.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
7.****点击查看公司参与本项目承诺函并加盖公章。
8.提交符合前述案例要求的合同扫描件（1个及以上，包括不限于合同首尾页、盖章页、服务内容页等）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。
9.提供上述要求的资质文件扫描件。
（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.****点击查看公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
8.****点击查看公司在同一项目中只能参选1家公司。
四、征集期
自2025年9月13日起至2025年9月17日17点止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：张老师 ****点击查看5181
邮箱地址（专用）：****点击查看@bjrcb.com
****点击查看
2025年9月13日
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