中国民生银行股份有限公司信用卡中心话机耳麦采购公开征集公告

公告-招标公告北京 - 北京 - 丰台区

发布于 2025-08-12

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中国民生银行股份有限公司信用卡中心

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本单位近五年金融类项目招标6次，合作供应商3个，潜在供应商2个

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话机耳麦采购公开征集公告

为****点击查看****点击查看中心（以下简称“我司”）采购话机耳麦，此次通过公开征集的****点击查看公司。本项目分为两个阶段：第一阶段进行供应商公开征集的方式与潜在供应商进行座谈进行优化采购需求，第二阶段将通过征询的方式进行供应商评比。

一、项目背景：

为满足业务发展的需求，****点击查看中心客服业务****点击查看银行搭建的“****点击查看中心（AICC）”客服网络系统。拟定于2025年9月底完成固定话机的更新替换，以达成客户话机可接入“****点击查看中心（AICC）”系统的需求。授信评审部、客户服务部、消费者权益保护部、****点击查看营销部合计需采购2177部SIP电话、83个话务耳麦、安装所需的线材零配件若干（包括但不限于电源、皮革耳垫、三通培训盒等）。

二、话机需求：

1、话机功能支持：需要有显示屏，至少有2 个 10/100M 以太网口

2、话机需能接入“****点击查看中心（AICC）”，根据华为官网披露的产品文件：话机需符合SIP 3261标准协议理论可行，但需要项目做兼容性验证。产品规格要求：硬终端通过SIP协议注册到SBC或UAP上，坐席在处理音频和视频呼叫时，通过CTI和UAP的控制，将呼叫的媒体流转接到软硬终端上。AICC解决方案支持坐席使用如下终端完成电话接入：

﹒支持SIP协议的电话

﹒手机单话机坐席接入

﹒IP宽带硬话机接入

﹒手机移动APP接入

3、支持多方会议

4、桌面放置至少两个角度可调、可挂，支持HD 手柄、HD 免提

5、支持接收端智能消噪、支持呼叫保持、静音、免打扰、呼叫转移、通话转接、呼叫等待、重拨、回拨、自动应答功能，支持铃声选择功能，支持手动或自动设置时间，支持来电信息：联系人名称和号码。

6、功能键必须有：呼叫转移、耳麦、重拨、静音、免提、音量调节键

三、耳麦需求：

支持即插即用，能接入以上SIP话机，支持高清音质，宽带音频，支持降噪麦克风和被动降噪，支持320° 可旋转麦克风吊臂杆。

四、报名时间及要求

1、报名时间：2025年8月12日-2025年8月16日。