浙江省交通投资集团有限公司招标采购管理中心智能化场景建设中台科研项目（浙商保险）（第二次招标）公开招标项目招标公告

公告-重新招标浙江 - 杭州 - 萧山区

发布于 2026-08-17

招标详情

浙江省交通投资集团有限公司招标采购管理中心

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历史招中标信息5599条

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本单位近五年金融类项目招标191次，合作供应商80个，潜在供应商79个

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招标编号：****点击查看

1.招标条件

本招标项目****点击查看智能化场景建设中台科研项目（浙商保险）（第二次招标）公开招标项目已列入需求单位2026年度计划，需求单位为浙商****点击查看公司（即合同签订主体单位），资金来源为自筹，招标人为****点击查看，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，实行资格后审。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概况：浙商****点击查看公司对标同业AI技术应用趋势，全面梳理各岗位、全流程及组织架构，本项目旨在打造"作业平台+集中运营+智能协同"的一体化作业平台，聚力建设"超级助手"AI机器人矩阵，推行总部集中运营模式。以人工智能统一管理调度出单、客服等人力密集型岗位，通过车险出单、诉责险出单、货运险三大出单智能体实现出单全流程处理，确保业务快速响应与准确完成；同时构建报查定智能体与自理算核赔智能体，实现理赔全流程线上闭环与全天候线上服务。全面推广"客户专属服务群"，最后逐步形成覆盖出单、咨询、理赔、投诉建议的全流程服务闭环，确保客户需求在专属服务群内及时响应与解决，全面提升运营效率与客户服务体验。其中标段2车理赔智能体已于第一次招标中完成采购工作。

2.2本项目的招标范围：第二次招标共设置1个标段。内容如下：

标段1-出单智能体：通过完整的出单智能体系统，覆盖车险、诉责险、货运险三大出单场景，实现出单全流程处理。该智能体作为智能体矩阵的核心成员，需集成出单知识库等AI能力，具备意图识别精准分流功能，并支持"AI出单+人工复核"的协同服务机制。系统应依托总部集中运营模式，以企业微信为载体构建数据化客户触点，采用人工智能统一管理调度出单等人力密集型岗位，通过统一作业平台实现后台集中监控，实现常规出单任务由AI自动处理，异常或复杂场景无缝转交人工接管兜底，保障标准化场景高效运转与复杂场景的服务质量，同时持续优化**配置、降低管理成本。

2.3服务期：

标段1-出单智能体：2026年12月31日前完成系统建设并上线，项目试运行为1个月（自需求单位书面确认项目正式通过初验之日起计算），质保期至少为12个月（自需求单位书面确认项目正式通过终验之日起计算）。

3.投标人资格条件、要求

3.1投标人在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格。

3.2业绩要求：自2023年01月01日以来(以合同签订时间为准)，投标人至少具有一个金融行业软件开发业绩且单个合同金额不低于50万元。

3.3项目团队要求：拟派项目团队（所有人员）不少于8人，且为投标人自有人员。

3.4其他要求：

（1）投标人承诺在中标后按照合同约定节点，提供系统全部源代码（不包含系统中集成的第三方商用组件、开源组件及第三方服务，但须向需求单位明确列明该等第三方组件的名称、版本、授权类型及使用范围），并与需求单位共有全部系统知识产权。（2）中标人须于中标结果公告后10个自然日内（含发布当日）按照需求单位提出的功能需求清单，完成现场POC（概念验证）部署测试，如不能满足或未在规定时间内进行验证，招标人有权取消其中标资格，供应商须主动提交放弃中标盖章说明。

3.5与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股（含法定代表人控股）、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段投标，否则均按否决投标处理。

3.6本次项目不接受联合体参加采购活动。

3.7每个投标人可对1个标段投标，仅允许中1个标段。参加多标段投标的投标人，须对每个标段单独下载招标文件、递交投标文件。若投标人已在第一次招标的标段2车理赔智能体中被推荐为中标候选人，则在本项目标段1中将不再被推荐为中标候选人。

4.招标文件的获取

4.2招标文件网上下载时间：2026年08月18日至2026年08月28日09时30分。

4.3****点击查看集团电子招标采购管理系统数字证书的潜在投标人，****点击查看集团电子招标采购管理系统CA数字证书，具体办理指****点击查看集团电子招标采购管理系统（网址https://cncico.****点击查看.com****点击查看中心一CA办理一附件《**交投CA数字证书办理指南最新版》、《**交投CA数字证书更新（续费）指南》进行操作（CA数字****点击查看集团****点击查看中心办理，联系人：郑先生，联系电话：0571-****点击查看9655；技术服务****点击查看认证中心有限公司提供，客服电话:****点击查看206660转6转2）。

4.4潜在投标人对招标文件有疑问的，****点击查看集团电子招标采购管理系统提交。提交疑问截止日为2026年08月23日16时30分。招标人将于2026年08月25****点击查看集团电子招标采购管理系统上发布补充（澄清、修改）文件。潜在投标人应自行关注上述网站公告，招标人不再一一通知。投标人因自身贻误行为导致投标失败的，责任自负。

5.投标文件递交

5.2投标文件递交方式：

5.2.1 电子投标文件（正本）的递交。采用网上递交方式，在投标文件递交时间截止前将投标文件加密****点击查看集团电子招标采购管理系统。

5.2.2 不要求递交纸质投标文件。

5.2.3不要求递交样品。

5.3电子投标文件（正本）未在投标文件递交截止时间前递交至电子招标采购管理系统将被拒绝，后果由投标人自行承担。

5.4本项目采用网上远程开标方式（投标人无需至开标现场），在开标时间开始后解密投标文件。（开标网址：https://cncico.****点击查看.com）

6.发布公告的媒介

本次招标公告同时在（https://cncico.****点击查看.com）、****点击查看集团有限公司网站（http://www.****点击查看.com）、中国招投标公共服务平台（http://www.****点击查看.com）上发布。

7.联系方式

1.招标人：****点击查看

地址：**市上**五星路199****点击查看中心2号楼13楼