中国建设银行股份有限公司湖北省分行2025年信用卡及个人类逾期贷款委外催收服务采购招标公告

****点击查看2025年信用卡及个人类逾期贷款委外催收服务采购招标公告

一、招标条件

本招标项目的招标人为****点击查看，资金来源为企业自筹，项目己具备招标条件。****点击查看（以下简称“代理机构”）受招标人的委托，现对 ****点击查看2025年信用卡及个人类逾期贷款委外催收服务采购 进行公开招标，欢迎合格的投标人参加投标。

二、项目概况与招标范围

1.项目名称：****点击查看2025年信用卡及个人类逾期贷款委外催收服务采购。

2.项目编号：****点击查看。

3.项目地点：**省境内，招标人指定地点。

4.采购方式：公开招标。

5.采购预算：总预算￥9,448.80万元，其中信用卡委外催收服务￥8,400.00万元，个人类逾期贷款委外催收服务￥1048.8万元，预算已落实。

6.招标范围：

（1****点击查看银行****点击查看分行2025年信用卡委外催收服务供应商，承接信用卡催收项目、提供催收信息以及反馈催收情况等；

（2）拟采购****点击查看2025年个人类逾期贷款委外催收服务供应商，承接个人类逾期贷款催收项目（含个人住房贷款及个人消费贷款）、提供催收信息以及反馈催收情况等。

具体内容详见招标文件“第五章采购需求”。

7.服务期限：信用卡委外催收服务合同期限叁年，个人类逾期贷款委外催收服务合同期限两年；在合同期内每届满1年的前40个工作日内，如果供应商履约情况考核没有达到招标人要求，招标人可以通知供应商中止合同、不承担违约责任。如行方认为业务变化较大（行业政策重大调整、数据安全政策变化等），可单方面终止合同，提前启动业务招标，并提前1个月通知供应商。

8.质量要求：满足招标人采购需求。

9.项目入围单位数量：

（1）入围数量：本项目共入围6家供应商、同时备选2家供应商，****点击查看委员会综合评标排名顺序依次入围和备选；排名前6入围中标信用卡委外催收服务供应商，排名第7和第8为信用卡委外催收服务备选供应商；同时，入围的8家中标候选人中，分别对其“专业服务时长”、“类似业绩”、“需求理解”、“服务质量保障方案”、“项目实施方案”、“个人类逾期贷款委外催收服务统一折扣率（投标报价B）”得分明细项按权重重新计算后进行加总，并按照得分高低重新排列次序，排名前3名的入围个人类逾期贷款委外催收服务供应商，排名第4和第5名为个人类逾期贷款委外催收服务备选供应商。

（2）入围比例：若合格有效投标≥24家，得分最高的前6名合格投标人作为入围中标候选人、第7-8名为备选供应商；若合格有效投标≥21家、＜24家，得分最高的前6名合格投标人作为入围中标候选人、第7名为备选供应商；若合格有效投标家≥18家、＜21家，得分最高的前6名合格投标人作为入围中标候选人、无信用卡委外催收服务备选供应商。若合格有效投标不足18家，则本项目流标。

（3）招标人暂不与备选供应商签订**协议；若入围供应商无法响应时（出现不良行为/服务期不能满足要求/服务能力不足/自愿放弃等达到合同约定启用备选供应商的条件），启用备选供应商，并签订**协议。

10.招标控制价（最高限价）：

该项目采购费率限价标准如下表所示，各服务供应商在规定的最高费率标准基础上报统一折扣率，折扣率高于100%为无效报价。

（1）信用卡委外催收服务

（2）个人类逾期贷款委外催收服务

三、投标人资格要求

1.独立法人要求：具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家****点击查看机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续；律师事务所应具备执业许可证。

2.财务要求：投标人提供近三年经第三方审计的财务报告（近三年指2022至2024年，若2024年财报未出的，可提供2021-2023年经第三方审计的财务报告；公司成立不满三年的，提供自成立时间以来的年度财务审计报告）。

3.认证要求：投标人具备有效的信息安全管理体系认证证书。

4.业绩要求：2022年1月1日以来（以合同签订时间为准），投标人具有至少1****点击查看银行及至少1家（含）****点击查看银行信用卡欠款催收外包服务实施案例，且业绩良好、业务开展合法+合规（注释：此处指“****点击查看银行”****点击查看银行、****点击查看银行、中国银行、****点击查看银行、****点击查看银行、交通银行；“****点击查看银行”****点击查看银行****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看银行****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看银行****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看银行****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看公司、****点击查看公司****点击查看银行机构），提供业绩合同以及客户评价资料，关键信息需清晰可辨认。

5.人员要求：投标人****点击查看公司员工人数不得少于50人，****点击查看管理部门出具的社保证明；服务期内，投标人须安排一名项目管理人员到招标人办公点协助招标人制定本项目涉及到的服务工作，投标时提供项目管理人员身份信息及社保证明。

6.营业场所要求：投标人具有固定办公营业场所，需提供有效的产权证明或不低于1年且还在有效租期内的租房合同。

7.网络及系统要求：本项目要求催收对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界；呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录；用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离。请投标人提供符合上述要求的证明材料或承诺函。

8.征信要求：投标人需提供其法定代表人、实际控制人等高级管理人员人行征信报告，不得有不良信用记录或当前逾期；投标人还需提供机构征信报告，不得有不良信用记录或当前逾期（任一贷记卡、准贷记卡或贷款账户当前账户状态为冻结/支付/呆账/核销/司法追偿/次级/可以/损失，视为不良信用记录。若非本人主观原因造成或能提供已还款凭证或说明的，可不视为不良信用记录）。

9.信誉要求：投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）；法定代表人未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单。查询时间须在本项目招标公告发布日期之后，投标文件中提供查询截图。查询网址：

9.1重大税收违法失信主体名单查询（https://www.****点击查看.cn/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/）；

9.2**法院失信被执行人查询（企业及法定代表人）（http://zxgk.****点击查看.cn/shixin/）；

9.3政府采购严重违法失信行为记录名单查询（http://www.****点击查看.cn/search/cr/）；

9.4严重违法失信名单查询（http://www.****点击查看.cn/index.html）。

10.供应商管理要求：投标人参加招标活动时****点击查看银行供应商禁用或退出名单中（以招标人查询结果为准）；近三年内，****点击查看银行的项目**过程中（如有），没有合同违约及不良记录、****点击查看银行商业秘密或技术秘密等非公开信息事件。（提供承诺函）

11.不存在关联关系要求：投标人法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目【提供公司承诺函，或“国家企业信用信息公示系统http://www.****点击查看.cn/index.html”发送的企业信用信息公示报告（输入单位名称后，点击发送即可获得）并加盖公章】；最终以****点击查看银行龙集采平台查询供应商风险信息监测结果为准。

12.其他要求：

12.1投标人在本项目投标截止之日止未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内（提供相关证明材料或承诺函）。

12.2****点击查看银行不存在利益冲突，****点击查看银行合法利益和声誉的情形，****点击查看银行的重大诚信问题（提供相关证明材料或承诺书，格式自拟）。

12.3****点击查看银行不存在以下情形：（1）有贷款且贷款逾期；（2****点击查看银行贷款承担担保责任，且所担保的贷款逾期；（3）在建行或其他金融机构有违约事项。投标人提供证明材料或承诺函，最终以招标人查询结果为准。

12.4投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格（出具承诺函）。情形包括但不限于：（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；（3）其他重大风险事项，影响正常采购**；（4）因存在损害委托人合法权益或侵犯债务人合法权益等行为而被清退机构的法定代表人或主要负责人新成立的催收机构；（5）存在侵害消费者权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响的；（6）存在侵害消费者权益行为，受到监管处罚，给我行造成严重不良影响的；（7）存在侵害消费者权益行为，****点击查看法院判决，给我行造成严重不良影响的；（8）违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。

13.本项目不接受联合体投标。

四、资格审查方法

本项目采用资格后审方式。

五、电子化平台线上操作指南

1.投****点击查看银行龙集采平台（http://ibuy.****点击查看.com）（以下简称“电子化平台”），在获取投标文件截止时间之前注册成功，于“操作手册及常见问题”处下载并根据操作手册提示进行CA电子印章办理、购买招标文件、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件等）、投标保证金管理、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关投标操作。

2.投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：400-****点击查看-1908，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

3.投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA数字证书（电子印章，一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA数字证书进行后续操作；例如：投标文件加密、解密和加盖CA电子印章签名操作等。CA数字证书的办****点击查看认证中心（联系电话：400-****点击查看-9888）。

4.投标相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端等）。

六、招标文件的获取

1.本项目通过电子化平台发售电子版招标文件。注册成功后，登录供应商界面点击“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”。

2.投标人获取招标文件须准备以下报名资料：投标报名表（见招标公告附件“投标报名表”或致电招标代理机构获取）、法人授权委托书（含法人及被授权人身份证）、营业执照、以及报名费转账成功截图，以上文件需加盖单位公章并彩色扫描成一个PDF文件,发送至招标代理机构邮箱：****点击查看@163.com。

3.本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2025年4月30日9时00分至2025年5月9日17时00分（**时间，下同）。

4.投标人需将招标文件费通过网银转账汇入代理机构对公账户，保留转账凭证并上传至电子化平台，经代理机构审核通过方可下载招标文件。

5.招标文件售价人民币800.00元整，售后不退。

6.电汇账户信息如下：

户名：****点击查看

开户行：****点击查看银行****点击查看公司****点击查看花园支行

帐号：420****点击查看****点击查看100000174

备注：投标人如通过对公账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称和“报名”字样；通过私人账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称、投标人简称以及“报名”字样。

7.代理机构开票步骤：代理机构将按投标人填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标人填写的邮箱，请注意查收。

8.投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

七、投标预备会

招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。

八、投标文件的递交

1.本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。

2.凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执（加密文件制作工具：电子化平台→常用文件→“投标客户端”）。

3.投标截止时间：2025年5月27日9时30分（**时间）。

4.投标文件递交地点：****点击查看银行龙集采平台（https://ibuy.****点击查看.com）加密上传。

5.电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。投标人应充分考虑资料准备及上传电子投标文件等所需的时间。

九、开标及投标文件解密

1.投标截止时间：2025年 5月27日上午 9 时 30分（**时间）

2.开标时间：2025年5月27日上午 9 时30分（**时间）

3.招标代理开标地点：**市**区中南路1号国际金融贸易大厦12楼1205会议室

4.开标大厅网址：https://ibuy.****点击查看.com/cms/index.htm

5.投标文件递交地点：电子投标****点击查看银行龙集采平台（https://ibuy.****点击查看.com/cms/index.htm）加密上传；上传至龙集采平台的电子投标文件为各单位参与开标及评标的唯一依据。

6.本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行开标唱价（含投标解密和签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在“****点击查看银行龙集采平台”线上开标大厅（如有变化，另行通知）准时在线参加。如迟到，按电子招标投标办法相关规定处理。

7.开标时电子投标文件解密的处理规则：投标人的电子投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标截止时间直至该投标人完成电子投标文件递交、或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

8.开标要求：为避免人员聚集，本项目开标借助“腾讯会议”软件进行远程线上开标并同步录制会议视频。投标人可通过办公电脑、平板电脑、手机等电子设备下载软件并按时登陆参会。请各投标单位最晚于2025年5月26日下午16:00点之前将授权代表联系方式、电子邮箱以及法定代表授权委托书盖章扫描件（授权书与投标文件中所附授权书保持一致）发送至招标代理机构指定邮箱（****点击查看@163.com），招标代理将以邮件形式告知授权代表腾讯会议的会议室编号及登录密码。

开标当天，投标人授权代表请提前20分钟登陆开标会议房间；若投标人正常完成龙集采线上操作、但未出席腾讯会议线上开标会的，则视同该投标单位对开标流程以及唱标内容无异议。

十、发布公告的媒介

本次招****点击查看银行龙集采平台（https://ibuy.****点击查看.com）、中国招标投标公共服务平台：（http://www.****点击查看.com/）上发布。

十一、联系方式

招 标 人：****点击查看

地 址：**市汉口建设大道709号

联 系 人：罗经理，吴经理（信用卡），鲁经理（房金）

联系电话：027-****点击查看6944,027-****点击查看6924，027-****点击查看5803

代理机构：****点击查看

地 址：****点击查看南路1号国际金融贸易大厦15楼

联 系 人：尹志基，万晓男，徐洋，王在虎

电 话：027-****点击查看2076，027-****点击查看2028

电子邮箱：****点击查看@163.com

2025年4月30日