上海浦东发展银行总行

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2025年引入移动金融用户体验设计服务项目

采购供应商征集公告

一、征集时间：2025年7月11日-7月15日

二、项目需求

为持续完善和提升渠道用户体验，2025年我行将继续引入外部专业用户体验设计厂商，****点击查看银行、网上银行等电子渠道提供为期一年的体验设计服务，持续打磨提升我行移动金融服务体验。

本项目将从全行线上经营战略出发，通****点击查看银行手机银行（含关爱版、私行版、英文版等重点客群版本）、网上银行等电子渠道等提供创新趋势调研及产品设计策略，拆分基础功能设计和活动运营设计、贷款及财富功能设计两个模块，对应提供设计方案/界面设计/营销设计/设计规范。同时，应用前****点击查看银行建设产品体验测评体系提供竞品调研、体系构建、可视化设计三大核心环节的专业服务。

业务要求：

项目投入人员需包括：体验咨询师、交互设计师、视觉设计师、营销设计师。人员投入数量不少于5名，其中至少3名具备金融行业项目**经验，至少1名具备相关专业硕士学历背景。界面交互设计师和视觉设计师以工业设计、交互设计、视觉传达专业背景为佳；营销类视觉设计以视觉传达、艺术设计专业背景为佳。

服务方案要求：为持续完善和提升甲方用户体验，****点击查看银行手机银行、网上银行等电子渠道等提供为期一年的体验设计服务，持续迭代优化视觉风格、页面布局、交互流程等体验设计方案，形成体验规范，打磨提升我行移动金融服务体验。

服务质量保障：供应商在服务过程应进行持续自我监控，及时发现和纠正服务过程中存在的各类异常情况，同时根据我行在服务过程中检查发现的各种服务质量问题进行即时反馈和优化。

应急预案：供应商应建立应急预案，包括但不限于管理职责、明确汇报及处置流程，以确保快速、有效和有序地响应突发事件。

验收标准与方法：供应商应当按照合同要求的项目交付物通过我行验收，同时我行签发等级“合格”以上的阶段性《服务评估报告》

1）7*24咨询答疑服务，每工作日每人不低于8小时。

2）紧急突发的情况发生时，相关人员能在2小时内响应，非紧急突发情况4小时内相应（指根据业务影响的紧急突发情况，接到我行通知后，相关人员需要在该条目要求的时间内响应，与我行相关人员沟通），并提供突发事件的应对方案。

3）能够在我行指定的重要项目（如大版本调整、重点保障）提供免费的现场支持。

三、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

1）近5年内，（从2021年1月1日起至今）在6大国有行及12****点击查看银行总行具有1个与本项目需求相关的服务案例。

四、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2.其他报名提交材料。

1）近5年内，（从2021年1月1日起至今）在6大国有行及12****点击查看银行总行所有与本项目需求相关的服务案例（提供相关合同复印件）。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交，请同步通过电子邮件发送我行联系人邮箱（附件大小控制在20M以内，如附件过大可压缩后分多个邮件发送）。

门户主页访问地址：https://ebuy.****点击查看.cn

六、声明

1、我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2、供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3、在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察等；

4、我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5、本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

联系人：徐老师

电话：021-****点击查看8016

邮箱：xuj47@spdb.****点击查看.cn

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二〇二五年七月十一日