兴业银行青岛分行2026年度大堂助理服务外包项目供应商征集

预告-意见征集山东 - 青岛

发布于 2025-09-23

招标详情

兴业银行股份有限公司青岛分行

企业详情 >相似采购商 >

联系人20个

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可引荐人脉816人

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历史招中标信息146条

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本单位近五年金融类项目招标1次，合作供应商1个，潜在供应商0个

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****点击查看分行2026年度大堂助理服务外包项目供应商征集公告（二次）

根据****点击查看的业务需求及工作需要，****点击查看银行**分行2026年度大堂助理服务外包项目，****点击查看银行**分行2026年度大堂助理服务外包项目进行供应商二次征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

1.1.1岗位数量

大堂助理23人。

保证人员稳定，流失人员5个工作日内及时补充，且最终人选须经招标人认可。

服务范围包括但不限于网点客户引导分流、业务咨询指导、环境管理与维护、厅堂服务协助管理等。

1.1.2岗位职责及任职资格

1.岗位职责

（1****点击查看营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，关注并做好贵宾理财客户、新开户客户、老弱病残幼外等特殊客户的服务工作；

（2）了解客户业务需求，适时宣传、推介本行金融产品、服务渠道和办理程序等，并引导、指导客户使用机具、机具简单维护等相关工作；

（3）解答客户常见问题，提供咨询查询服务，妥善记录、处理客户投诉和抱怨；

（4****点击查看营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯时效性、准确性；

（5）协调处理与客户服务相关的事宜。

1.1.3服务期限:1年

1.2服务要求

中标人必须依法为外包人员完善相关劳动聘用手续，及时缴纳社保公积金等相关劳动用工费用，明确外包****点击查看银行)无任何劳动关系，不得向甲方主张用人单位或用工单位、雇主的责任，所有基于劳动关系产生的权利和义务责任均与甲方无关，甲方不承担中标人与其员工因劳动纠纷产生的任何费用。中标人应特别约束其外包人员不得对外宣称其为甲方员工并不能借用甲方名义对外进行工作身份宣传等。

中标人负责与外包人员签订保密协议，约定外包人员遵守保密义务，对以口头、书面或其他任何方式知悉的甲方及其业务**客户的商业秘密、技术秘密和其他商业及业务信息负永久保密义务。

1.3供应商资质要求

1.3.1具有在中华人民**国大陆境内合法注册****点击查看公司;具有合法有效的营业执照，并能够提供本次招标所需服务(营业执照经营范围需包括服务外包)。

1.3.2****点击查看公司机构注册资金不低于200万元，****点击查看公司机构注册资金不低于500万元，且具备大堂服务外包经营资质；财务状况良好，最近两年持续盈利。

1.3.3具备大堂服务外包业务经验。其中，在**至少同时对3****点击查看银行机构提供外包服务。

1.3.4具备2022年1月1日（含）至今与20****点击查看银行（其中包含：工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、**、中信、浦发、光大、民生、**、华夏、广发、**、**、**、**、****点击查看分行级/****点击查看公司**开展与本项服务相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。

1.3.5供应商必须建立完善的管理制度和巡检制度，包括日常考勤请假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、绩效考核激励制度、风险控制制度、人员储备制度等，不定期巡检网点，并与分行及网点沟通巡检情况，及时发现问题、解决问题。

1.3.6****点击查看银行同业**中，未曾发生客户信息泄露，造成银行同业100万元以上（含）经济损失类重**全事件，需提供承诺书(格式自拟)。

1.3.7征集公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录；

1.3.8单位负责人为同一人或者存在控股、参股、管理关系的不同单位不得同时参与投标；

1.3.9本项目不得分包或转包，不接受联合体投标；

1.3.10供应商应在**地区范围内有固定办公及服务地点，便于日常向我方提供及时服务。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 ****点击查看银行开立对公账户，若中标本项目，****点击查看银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。