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****点击查看自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品维保服务项目
供应商征集公告
根据公司业务工作需要，****点击查看中心自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品维保服务项目，现公开对****点击查看自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品原厂维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1. 采购需求：
****点击查看中心自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品一年期的维保项目。
原厂是Genesys，且没有提供底层源码。
项目预计实施周期为12个月，结算方式为按里程碑分阶段付款，其中合同签署后40个工作日付款30%，软件维护期满后40个工作日付款70%。)。
1.2. 技术要求：
需供****点击查看中心自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品的维护服务，除本期维保项目实施工作以外，供应商需要在提供远程支持服务、现场支持服务及版本升级服务时，提供相应的功能测试和验证方案，确保不影响业务连续性。
1.3. 人员资质要求：
本项目为总包类项目，项目经理需具备Genesys平台项目维护、升级的相关项目经验，所投入人员均需本科及以上学历。
1.4. 服务要求
项目实施地点在**，供应商需自行承担人员差旅费用。中标方应按合同约定，针对公司的具体情况和服务需求，提供1年维保，7*24小时远程技术支持，针对重大事故和远程技术服务无法解决时，2个小时内（同城）或24个小时内（异地）赶到现场，并在最快时间内完成对故障的处理。提供软件升级支持、安全漏洞修复支持以及软件使用咨询服务。
1.5. 供应商资质要求：
1.5.1. 财务状态
企业成立1年及以上，财务稳健，可稳定提供服务。
1.5.2. 案例
2022年至今，与国内20****点击查看银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、**、广发、民生、**、恒丰、浙商、**、**、**、**、****点击查看**公司，****点击查看中心相关领域项目（包括但不限于自助语音交互系统、电话银行、客服坐席、客服中心）相关案例。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2****点击查看银行开立对公账户，若中标本项目，****点击查看银行对公账户结算该项目相关费用；
****点击查看银行开立对公账户，若本项目最终按人月进行结算，如中标本项目，****点击查看银行结算账户代发本项目外包人员工资。
2.3****点击查看公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4具有良好的商业和财务情况。
2.5依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6未被“中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、重大法律纠纷及不良事件、****点击查看银行及**数金供应商禁用/退出期内。
2.7 经****点击查看管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
2.9 签定供应商廉洁自律及保密承诺书。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年5月23日23：59止。
四、报名方式
采购部门联系人：袁女士，联系电话：021-****点击查看7643，联系时间：工作日9：00-12：00，13：30-17：30(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至yuanlijun@cib.****点击查看.cn。
报名注意事项：
1. 提交的供应商资料内容包括如下四项：
材料1：《****点击查看自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品原厂维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：****点击查看自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品原厂维保服务项目信息收集表
材料3：供应商准人信息导入模板
材料4：承诺函
以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3****点击查看公司（单位）公章。材料4****点击查看公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
****点击查看银行采购门户）：
公告若有变更，****点击查看银行采购门户最新发布的公告为准。
2.提交资料所发送的邮件名称如下：《****点击查看自助语音交互系统2025年1200线路GVP软件产品原厂维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。
3.提交供应商资料大小不超过20M。（提交的邮件附件总大小超过20M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）
五、注意事项
1.****点击查看公司采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，公司将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取****点击查看公司供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，****点击查看公司联系。
