旅游市场服务质量监督管理-山东省文化和旅游厅-政府采购意向

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

导游考试项目

根据文化和旅游部统一部署，组织实施**省2025年**导游资格考试（现场考试）。

390

否

2

旅游餐饮业“四个一百”评选成果深化应用推广

在“四个一百”评选活动基础上,****点击查看体验店和示范店；发布美食地图、美食旅游线路；制作“四个一百”视频集锦并展播。

20

否

3

鲁菜标准体系制定项目

制定**菜、胶东菜、孔府菜、**菜、**菜等鲁菜分系标准，丰富鲁菜家族谱系内容；修订完善现有的鲁菜标准，打造健全的鲁菜标准体系。

20

否

4

旅游饭店行业从业人员岗位技能标准制定及宣贯

开展行业调研与分析，****点击查看饭店行业当前的规模、结构、市场份额分布等情况，****点击查看饭店行业从业人员岗位技能标准，并开展宣贯培训。

20

否

5

A级旅行社等级评定

修订完善《****点击查看旅行社等级划分与评定标准》；组织旅行社申报A级旅行社；****点击查看旅行社进行评定验收，并进行动态管理。

40

否

6

****点击查看饭店从业人员技能竞赛

制****点击查看饭店从业人员技能竞赛赛程计划及实施方案；指导各地市选拔、全省决赛工作；聘请业内专家担任决赛评委；采用多种方式，对技能竞赛进行广泛宣传报道和动员；支付比赛期间会务费用；选拔国赛选手。

40

否

7

第六届**导游大赛及**赛区选拔

组建由国家级培训老师、往届参赛选手或有丰富导游相关执教经验的专家队伍，备选导游开展专项培训；组建责任心强的管理服务团队，做好全程服务保障工作。

40

否

8

全省文化和旅游领域安全生产事故应急演练

组织开展一次一定规模的、专题性的突发安全事故应急演练活动，提升全省文化和旅游领域管理人员和从业人员应急熟练程度、实战技能和反应能力。

10

否

9

互联网上网服务营业场所等级评定和社会化监督

开展互联网上网服务营业场所三星、四星级评定及五星级推荐申报工作；实施日常质量监督检查，实现动态监管。

15

否

10

全省文化和旅游监管服务平台管理和使用

推进**旅游监管服务平台、**文化市场监管服务平台在我省的推广应用，统计企业年度经营情况、归集行业经营数据，实现我省文化和旅游市场信息化监管。

20

否

11

信用等级分级分类监管项目

开展全省文化和旅游行业信用体系建设工作，拟定行业信用体系建设规划并组织实施，实施行业信用监管，统筹推进信用联合奖惩。

20

否

12

****点击查看饭店、星级民宿、****点击查看酒店、乡村酒店）评定复核及日常质量监督检查

****点击查看饭店、星级民宿、****点击查看酒店、乡村酒店开展等级评定及复核工作，组织专业人才对旅游住宿业服务质量进行常规性明查暗访，实施动态管理。

50

否

13

文明旅游宣传引导及国家级、省级文明旅游单位创建管理

动态调整《**省文明旅游100条》《**省文明待客100条》，并在全省范围内广泛开展文明旅游宣传引导活动；组织专家，依据《文化和旅游部文明旅游示范单位评定细则》评定省级文明旅游单位，拟定国家级文明旅游单位初选名单。

45

否

14

旅游市场服务质量监督管理

A包（旅行社等级评定及服务质量社会化监督,15万元）:****点击查看旅行社服务质量社会监督员，****点击查看旅行社的服务质量进行常态化、不定期暗访检查和随时监督。 B****点击查看饭店服务质量社会化监督，15万元）：委托第三方机****点击查看饭店服务质量“社会监督员”，组织社****点击查看饭店开展常态化、日常监督。 C包（旅行社团队和游客责任险投保及理赔动态报告，10万元）：从投保率，出境游、境内游、省内游等不同纬度分析出险数据，提出风险管控建议，每二个月发布一期动态报告，引导旅游企业和游客从各个环节入手，做到安全生产、安全出行，预防风险，最大限度的保障自己的合法权益。

40

否

15

旅游市场服务质量调研与评价

A包（旅游市场服务质量调查，20万元）：对全省十六市旅游市场服务质量进行抽样调查和第三方综合评估，建立服务质量社会化监管的长效机制。 B包（旅游市场服务质量评价体系建设，10万元）：对旅游市场服务质量情况开展评价，根据旅游市场服务质量评价指标体系开展数据采集工作，运用评价模型整理分析采集的数据，总结评价过程中的问题和经验，提炼出制度性成果。

30

否