银川市机动车保险服务框架协议采购项目
框架协议分包
| ****点击查看 | 框架方案名称：**市机动车保险服务框架协议采购项目 |
| **市机动车保险服务框架协议采购项目_包01 | 分包类型：服务类 |
| 封闭式框架协议采购 | 报价方式：费率采购项目 |
| 否 | 是否为执行国家统一定价标否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
一、需求调查情况
属于《政府采购需求管理办法》第十一条规定情形的，应当填写本部分。
第十一条 对于下列采购项目，应当开展需求调查：
（一）1000万元以上的货物、服务采购项目，3000万元以上的工程采购项目；
（二）涉及公共利益、社会关注度较高的采购项目，包括政府向社会公众提供的公共服务项目等；
（三）技术复杂、专业性较强的项目，包括需定制开发的信息化建设项目、采购进口产品的项目等；
（四）主管预算单位或者采购人认为需要开展需求调查的其他采购项目。
（一）是否开展需求调查
本次采购项目是否展开需求调查： 是 否
未开展需求调查的具体原因：
二、供应商资格条件
1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.****点击查看政府采购网（www.****点击查看.cn****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单，在"信用中国"网站（www.****点击查看.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 是 否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 0 | 按照供应商基本资格提供相应证明材料或承诺函。 |
| 1 | ****点击查看公司出具的授权书，授权书载明授权参与本项目，****点击查看公司公章。****点击查看公司****点击查看公司****点击查看公司参与投标；****点击查看公司****点击查看公司不再单独投标，否则均作无效投标处理； |
| 2 | 提供具有有效的《经营保险业务许可证》（业务范围需包含财产损失险和责任保险） |
三、商务要求
采购标的交付地点（范围）
交付标准和方法（验收标准）
采购标的交付（实施）的时间（期限）
付款条件（进度和方式）
四、技术要求
货物类 服务类
| 1 | 2024年度**市机动车保险服务框架协议采购项目 | 财产保险服务 | 本项目所称公务车辆保险框架协议采购，是指征集人根据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》等有关法律法规，通过公开征集程序，确定车辆保险服务供应商并订立框架协议，由采购人或服务对象在框架协议有效期内，按约定在入围保险服务供应商范围内确定第二阶段成交供应商并订立采购合同。 | 65.00 | 24月 | 规格参数-服务内容及质量标准：不限 (入围保险险种 框架协议入围保险的险种：商业险和交强险。 1.商业险保障范围： （1）第三者责任险； （2）车辆损失险，保险金额按国家统一的车辆保险系统自动生成的金额执行； （3）车上人员责任险； （4）投保单位根据实际需要，可选择购买的险种： ①机动车附加险种：附加绝对免赔率特约条款、附加车轮单独损失险、附加新增加设备损失险、附加车身划痕损失险、附加修理期间费用补偿险、附加发动机进水损坏除外特约条款、附加车上货物责任险、附加精神损害抚慰金责任险、附加法定节假日限额翻倍险、附加医保外用药外医疗费用责任险。 ②新能源汽车附加险种：附加外部电网故障损失险、附加自用充电桩损失保险、附加自用充电桩责任保险、附加绝对免赔率特约条款、附加车轮单独损失险、附加新增加设备损失险、附加车身划痕损失险、附加修理期间费用补偿险、附加车上货物责任险、附加精神损害抚慰金责任险、附加法定节假日限额翻倍险、附加医保外用药外医疗费用责任险、附加机动车增值服务特约条款、附加机动车增值服务特约条款。 其中（1）（2）（3）项为必须投保险种，不计免赔特约险按各项投保金额的100%计算，“第三者责任险”由投保单位根据需要自行确定保险金额。是否增加投保（4）项的其他附加险种，由投保单位根据需要自行确定，增加投保险种的自主定价系数与上述必保险种相同。 2.交强险保障范围： 汽车交通事故责任强制保险费率浮动因素及比率按《机动车交通事故责任强制保险条款（2020版）》的统一规定执行，并随国家政策的调整而调整。 3.服务人员组成 （一）入围供应商应选派工作责任心强、经验丰富的人员组成服务团队，服务团队由报案、现场查勘、定损、道路救援、车辆维修、索赔、结案、保险知识培训和联系沟通等各项服务人员组成，做好服务保障工作。 （二）入围供应商应对投保车辆建立用户档案，开展跟踪服务，做好业务衔接、资金结算和数据统计等工作。) 规格参数-报价承诺：不限 (1.保险费的计算 本项目涉及的机动车保险费按以下公式计算：机动车保险费＝交强险保费+商车险保费。交强险保费按《中国银保监会关于调整交强险责任限额和费率浮动系数的公告》的有关规定执行。 商车险保费＝基准保费×无赔款优待系数（NCD系数）×自主定价系数。基准保费、无赔款优待系数（NCD系数）均按中国银保信平台系统取值。 2.最高限制单价及报价要求 （一）供应商本次只对自主定价系数进行响应报价，基准保费、无赔款优待系数和交通违法系数按照银保监会规定执行，自主定价系数（最高限制单价）按0.65执行，供应商响应报价不得超过最高限制单价。 （二）根据《中华人民**国车船税法》规定，本项目机动车第三者责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人，应当在收取保险费时依法代收车船税，并出具代收税款凭证。 （三）入围供应商第一阶段响应报价是采购人或者服务对象确定第二阶段成交供应商的最高限价。) 规格参数-计量单位：不限 (自主定价系数) 规格参数-其他参数：不限 (六、框架协议有效期限 本项目框架协议有效期2年。 ▲七、服务内容及标准 （一）保险车辆定损、维修等理赔服务 如保险车辆出险，服务对象直接拨打入围供应商服务热线报案，由入围供应商通****点击查看小组专员按照入围供应商承诺的服务条款，提供查勘、救援、定损、维修、索赔、结案等服务。 （二）按照《中华人民**国保险法》及银保监会的有关规定向服务对象提供公务用车保险应有的全部服务，并必须提供下列作凭证： 1.机动车辆防伪保险单，一车一单，电脑出单。 2.入围供应商需提供机动车辆电子保单。 3.税务部门监制的车辆保险发票。 （三）应提供业务咨询服务，详细解释保险政策知识、投保流程及索赔程序等方面业务。 （四）提供主动上门承保服务，考虑服务对象公务用车的车种、车型、用途、使用年限、购买价格等因素，本着减少财政支出、增加保障的原则提供保险服务建议，办理车辆保险业务。 （四）在保单有效期结束前1个月主动联系服务对象，做好车辆保单到期提醒服务和上门续保服务，提醒方式可以通过电话、短信提醒或书面传真形式等发送给服务对象。 （五）入围供应商提供保险服务期间服务质量应符合征集文件的要求，不得因车型、车龄等因素拒绝提供服务。提供的所有险别机动车保险条款文****点击查看行业协会商业车险示范条款（2020版）规定。 （六）入围供应商可为出现故障的车****点击查看修理厂，但不得强制要求。 （七）被保险车辆在**回族自治区外发生事故，入围供应商应具有提供相应保险服务的能力。 （八）被保险机动车在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，入围供应商应具有提供道路救援服务的能力。 （九）入围供应商必须严格遵守国家规定的政策、法规，认真遵守职业道德和行业规范以及各项财经纪律，坚决杜绝请客送礼、给回扣等一切不正当的竞争行为。 （十）其他入围供应商能够提供的服务。 ▲八、处理问题响应时间 为服务对象提供24h×365天的全天候查勘定损服务，入围供应商接到出险报案电话后，一般事故理赔人员应在30分钟内，**域外1小时内（偏远乡镇2小时内）赶到现场（或定损地点）查勘。若出险地无服务网点，供应商须调度离出险地最近的机构网点查勘。如出现供应商理赔人员无法按照约定时间到达事故现场的，理赔人员要根据报案情况指导出事车辆人员对事故现场及受损车辆进行拍照，并告知理赔流程和索赔所需材料。) | 服务类 |
采购需求附件：
五、框架协议管理安排
框架协议类型： 货物类 服务类
服务类
买卖合同：购买服务
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别：
| 1 | 商务资信 | 6.00 | 综合偿付能力： 供应商提供上一年度的综合偿付能力进行评分：综合偿付能力≥200%，得6分；150%≤综合偿付能力﹤200%，得4分；综合偿付能力﹤150%，得2分，未提供不得分。 说明：提供供应商经审计的上一年度偿付能力报告复印件，如供应商为**回****点击查看公司的，则供应商经审计的上一年度偿****点击查看公司的经审计的上一年度偿付能力报告为准； |
| 2 | 技术 | 10.00 | 企业内部管理制度方案： 一档（10分）：有针对本项目服务的管理制度，制度切合实际，科学合理，车险业务管理制度能在采购需求的基础上进一步细化，客户服务管理制度严密、周全；其他管理制度完善、详细、针对性强； 二档（7分）：方案能较好满足采购需求，具有针对性的客户服务管理制度和监督管理制度，各项管理制度较完善、详细，针对性较强； 三档（3分）：供应商企业管理制度较为完善，至少包含行政管理制度、人事管理制度；制度内容较简单，操作性一般。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 三档（3分）：供应商企业管理制度较为完善，至少包含行政管理制度、人事管理制度；制度内容较简单，操作性一般。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 3 | 技术 | 10.00 | 拟投入服务人员配置方案一档（10分）：所服务的**回族自治区内现场查勘人员分布合理，人员专业性强，人员专业类型完善，工作经验丰富，人数充足；在报案、理赔等方面人员配置科学合理； 二档（7分）：拟投入人员较充足，列明查勘人员信息，能写出详细的人员配置方案，人员专业类型较完善，人员配置方案较科学； 三档（3分）：拟投入人员满足采购需求，人数较少，专业类型不完善，人员配置方案简单。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 4 | 技术 | 10.00 | 承保前服务方案： 一档（10分）：方案全面，承保手续办理程序清晰明了，内容翔实，有定制化投保服务方案，服务优质、省心、便捷，具有一定的个性举措； 二档（7分）：方案内容较为全面，包含专人负责方案、上门服务方案，各项方案符合实际； 三档（3分）：方案满足本项目服务需求，包含需求分析（收费标准、保险责任、特别约定等分析）、承保前风险评估等方案，方案内容较简单，科学合理性一般。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 5 | 技术 | 10.00 | 出险方案： 一档（10分）：出险方案流程清晰，内容严谨、详细、能为使用单位提供专属客户服务，出险调度及时、快捷，拥有多种报案方式，有针对不同事故解决措施； 二档（7分）：出险方案内容详尽程度一般，出险服务可操作性较强，内容详尽，适用性强，措施得力； 三档（3分）：出险方案内容简单，出险服务不够到位，方案和解决措施可行性和合理性较差。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 6 | 技术 | 10.00 | 定损、理赔方案： 一档（10分）：定损、理赔方案内容详尽，考虑周全，能提供多种定损方式，流程做到迅速、及时、准确、合理，**回族自治区内发生的车损单台万元以下的在接到保险报案后24小时内完成定损；定损后当天完成理赔； 二档（7分）：定损、理赔方案内容详尽程度一般，**回族自治区内发生的一般事故在接到保险报案后2天内完成定损；定损后5天内完成理赔，有详细的定损和理赔流程； 三档（3分）：定损、理赔方案内容简单，定损、理赔的完成时限较长，**回族自治区内发生的一般事故在接到保险报案后3天内完成定损；定损后7天内完成理赔。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 7 | 技术 | 8.00 | 异地理赔方案： 一档（8分）：能提供服务对象异地出差或常驻外地的车辆在出险当地进行理赔的方案，包含及时的现场勘查、出险、理赔等环节，方案内容详尽，考虑周全； 二档（5分）：能提供服务对象异地出差或常驻外地的车辆在出险当地进行理赔的方案，方案内容描述较完整，出险及时，可行性较强； 三档（2分）：能提供公务车辆异地出差或常驻外地的车辆在出险当地进行理赔的方案，内容简单、合理。 注：1.异地指**回族自治区区外地区； 2.未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 8 | 技术 | 10.00 | 小额事故办理赔付方案： 一档（10分）：小额事故办理赔付方案清晰明了，能在24小时内结案，做到不需进行现场查勘即可办理小额事故赔付；做到调度快、处理快、通赔快；如同时发生人伤案件（轻微伤人案件），能在第一时间派专人到现场进行调解协商； 二档（7分）：小额事故办理赔付方案科学合理性一般，内容编写水平一般； 三档（3分）：小额事故办理赔付方案极简，结案时限较长，科学、合理性较差。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 9 | 技术 | 8.00 | 保险代位追偿方案： 一档（8分）：有代位追偿制度，代位追偿保障方案、赔款垫付及其他赔付方案，各方案内容详尽，科学性、合理性、针对性强。 二档（5分）：有代位追偿制度，代位追偿保障方案、赔款垫付及其他赔付方案，方案内容较完整，内容较科学、合理、有针对性； 三档（2分）：保险代位追偿方案内容简单，方案可行性和合理性较差。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 10 | 技术 | 10.00 | 道路救援方案： 一档（10分）：有专人负责道路救援，提供24小时救援服务热线，能提供免费救援项目达到5个以上（列举有具体救援项目），提供**回族自治区内非高速公路路段免费道路救援服务3次以上;免费道路救援的范围较远，对救援服务内容有详细描述，可行性强； 二档（7分）：提供24小时救援服务热线，能提供免费救援项目达到3个以上（列举有具体救援项目），提供**回族自治区内非高速公路路段免费道路救援服务2次以上，对救援服务内容有较详细描述，可行性较强； 三档（3分）：有比较简单的道路救援方案、方案贴合实际、可行。 注：未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 11 | 技术 | 8.00 | 服务点分布情况方案： 一档（8分）：提供**回族自治区内均有服务点分布，能提供主要服务点信息（服务点名称、详细地址、联系人、联系方式等）；能提供**回族自治区划外各服务网点分布情况，网点分布合理，能为被保险对象提供及时有效的服务； 二档（5分）：提供**回族自治区内服务点分布情况，提供服务点信息（服务点名称、详细地址、联系人、联系方式等），网点分布较多，便利性较强，方案信息较完整； 三档（2分）：提供**回族自治区内服务点分布情况，服务点信息粗略不完整，服务点分布不合理。 注：1.****点击查看公司、支公司、销售服务部等； 2.未提供方案或提供的内容与本项目无关的得0分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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